Falta de confirmação do pedido de Mounjaro e entrega do produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

17/06/2025 às 13:37

ID: 219885781

Efetuei a compra do produto Mounjaro na 6a feira no final do dia, e, até o momento não recebi o produto, nem confirmação do pedido. Descaso total, ou se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não for atendido, vou cancelar junto a operadora do cartão.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2025 às 09:27

Olá!

Agradecemos por nos trazer essa situação e sentimos muito pelo transtorno. Informamos que a Europharma é uma empresa idônea, comprometida com a segurança, a transparência e o cumprimento de todos os seus compromissos com os clientes.

Porém, infelizmente, existem casos de terceiros agindo de má-fé e se passando por nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou gerar confusão. Ressaltamos que não temos qualquer responsabilidade sobre atitudes de pessoas ou empresas que tentam utilizar, de forma indevida, o nosso nome ou nossa credibilidade.

Para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário, pedimos que entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp:*******
E-mail: *******

Reafirmamos nosso compromisso com todos os nossos clientes e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar sobre como identificar nossos canais oficiais.

Conte sempre com a nossa equipe!

Atenciosamente,
Equipe Europharma Atendimento Oficial

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 13:56

Em comunicação com a empresa, ficou evidente que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui], que a transação não ocorreu com ela, ocasionado por terceiros.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10