Pedido não rastreado e falta de resposta da Euro Pharma
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2025 às 16:31
ID: 220003741
Fiz um pedido na Euro Pharma e após pagamento no cartão em 10 vezes
Após pagamento, pedi para mandar o rastreio e eles não me responderam mais.
Entrei no WhatsApp no site da Euro Pharma
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 09:26
Olá!
Agradecemos por nos trazer essa situação e sentimos muito pelo transtorno. Informamos que a Europharma é uma empresa idônea, comprometida com a segurança, a transparência e o cumprimento de todos os seus compromissos com os clientes.
Porém, infelizmente, existem casos de terceiros agindo de má-fé e se passando por nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou gerar confusão. Ressaltamos que não temos qualquer responsabilidade sobre atitudes de pessoas ou empresas que tentam utilizar, de forma indevida, o nosso nome ou nossa credibilidade.
Para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário, pedimos que entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Reafirmamos nosso compromisso com todos os nossos clientes e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar sobre como identificar nossos canais oficiais.
Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Equipe Europharma Atendimento Oficial
Réplica da empresa
19/06/2025 às 09:28
Olá!
Agradecemos por nos trazer essa situação e sentimos muito pelo transtorno. Informamos que a Europharma é uma empresa idônea, comprometida com a segurança, a transparência e o cumprimento de todos os seus compromissos com os clientes.
Porém, infelizmente, existem casos de terceiros agindo de má-fé e se passando por nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou gerar confusão. Ressaltamos que não temos qualquer responsabilidade sobre atitudes de pessoas ou empresas que tentam utilizar, de forma indevida, o nosso nome ou nossa credibilidade.
Para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário, pedimos que entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Reafirmamos nosso compromisso com todos os nossos clientes e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar sobre como identificar nossos canais oficiais.
Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Equipe Europharma Atendimento Oficial