Compra não enviada e sem rastreio após 24 dias, com falha na comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 17:11
ID: 246889739
Boa tarde,
Realizei uma compra no dia 1 de abril e efetuei o pagamento conforme solicitado. Fui informada de que receberia um código de rastreio entre 2 a 6 dias, porém já se passaram 24 dias e até o momento não recebi nenhuma atualização.
Além disso, não obtive retorno às minhas tentativas de contato, o que demonstra falta de suporte e consideração com o cliente. Ressalto que esta é a segunda vez que realizo uma compra com vocês e enfrento problemas.
Diante disso, solicito com urgência um posicionamento: ou o envio imediato do código de rastreio com a devida atualização do pedido, ou o estorno do valor pago.