Joias compradas como prata italiana não correspondem ao material anunciado e falta de suporte da loja Euro Pratas
Não resolvido
Rondonópolis - MT
12/12/2025 às 14:43
ID: 234591145
Comprei algumas joias da loja Euro Pratas, anunciadas como prata italiana com garantia vitalícia. Porém, ao receber a mercadoria e realizar um teste caseiro, constatei que o material não é prata, contrariando totalmente o que foi divulgado.
Tentei contato com a empresa para solicitar suporte e solução, porém fui bloqueada em todos os canais de atendimento e redes sociais. Somente depois descobri que existem diversas reclamações sobre essa loja.
Sou do Mato Grosso e a loja possui endereço físico na Sé, em São Paulo, o que impossibilita resolver pessoalmente. Diante da falta de suporte e do produto não condizer com o anúncio, solicito a contestação da compra.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:54
Ola Janine, como você está?
Agradecemos o seu feedback mesmo não sendo positivo.
Vamos entrar em contato no whatsapp de acordo com o número que nos deixou acima, vamos solucionar o seu problema.
Grato Euro Pratas!
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 08:58
estou ate hoje esperando meu reembolso ate agora nada
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 23:52
Ate agora sem resolução do meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0