Euro Relógios

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

16/06/2026 às 21:54

ID: 251598293

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente a uma compra realizada em um quiosque Euro (shopping tacaruna) no período do Dia dos Namorados 12/06.

Compareci à loja com o objetivo de adquirir um relógio masculino para presentear meu esposo. No momento da compra, a loja estava com grande fluxo de clientes e o vendedor que me atendeu realizou a venda de forma bastante rápida. Inclusive, a compra não foi devidamente protocolada naquele momento, sendo apenas efetuado o pagamento por cartão, com a informação de que a nota fiscal seria posteriormente enviada para o meu WhatsApp.

Como eu estava com pressa, confiei nas orientações recebidas e deixei a loja logo após a compra, sem conferir detalhadamente o produto.

Ao entregar o presente ao meu esposo, constatamos que o relógio vendido era um modelo feminino, incompatível com a finalidade da compra, que sempre foi a aquisição de um relógio masculino.

Imediatamente entrei em contato com o vendedor responsável pela venda para solicitar a troca do produto. Entretanto, fui informado de que não seria possível realizar a troca por se tratar de um item promocional. Ressalto que essa informação não foi devidamente esclarecida no momento da compra e que o erro na entrega do produto não decorreu de arrependimento ou preferência pessoal, mas sim da venda de um modelo inadequado à finalidade informada.

Diante da situação, solicito a análise do caso e uma solução adequada, com a realização da troca do relógio por um modelo masculino de valor equivalente ou outra alternativa que respeite os direitos do consumidor, dada como alternativa a troca por outro de valor superior e eu pagaria a diferença.

Acredito que a Euro preza pela satisfação de seus clientes e espero uma resolução amigável para o ocorrido.

Atenciosamente,

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