Euro Relógios

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Caruaru - PE

08/11/2025 às 15:56

ID: 231385253

PROPAGANDA ENGANOSA E RECUSA DE REEMBOLSO - QUIOSQUE SHOPPING CARUARU
No dia 07/11/2025, minha noiva dirigiu-se ao quiosque localizado no Shopping Caruaru em busca de um relógio MASCULINO como presente.
A vendedora apresentou dois modelos afirmando categoricamente que ambos eram masculinos. Entretanto, um dos relógios era visivelmente feminino (rosa com brilhos) e o outro também possuía características claramente femininas.
Confiando na informação da vendedora, minha noiva realizou a compra. Ao chegar em casa e pesquisar sobre o produto na internet, constatamos que o relógio adquirido é, de fato, um modelo FEMININO, contrariando completamente a informação prestada no momento da venda.
Retornamos ao estabelecimento solicitando o reembolso devido à informação incorreta fornecida. A vendedora negou o reembolso e ainda tentou justificar alegando que a marca é masculina também porque pertencia à Sabrina Sato e foi adquirida pela Tecnos - argumento completamente descabido e que não altera a categoria do produto.
O PROBLEMA:
Informação enganosa sobre a categoria do produto (vendido como masculino sendo feminino)
Recusa injustificada de reembolso
Má-fé evidente para concretizar a venda a qualquer custo
O QUE ESPERAMOS:
Reembolso integral do valor pago ou troca por um produto genuinamente masculino, conforme solicitado originalmente.
O Código de Defesa do Consumidor é claro quanto à propaganda enganosa (Art. 37) e ao direito de arrependimento. Aguardo posicionamento urgente da empresa para resolução amigável desta situação.