Euro Renault

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Ribeirão Preto - SP

22/12/2025 às 14:18

ID: 235580089

Se você procura um carro com defeitos recorrentes e uma concessionária cuja oficina não consegue diagnosticar nem resolver problemas, a Euro-Renault Ribeirão Preto é a escolha ideal. O consumidor entra em um ciclo infinito de idas à oficina, longos períodos sem o veículo e sempre as mesmas justificativas, sem qualquer solução definitiva.



Relato completo dos fatos

Adquiri um Renault Kwid zero quilômetro em 23/01/2025, confiando na marca e no suporte da concessionária Euro-Renault Ribeirão Preto.

O veículo passou a apresentar defeitos recorrentes, conforme histórico abaixo:



1 reclamação / 1 entrada na oficina
Data: 02/06/2025
Quilometragem: 10.604 km
Tempo desde a compra: aproximadamente 130 dias

Veículo apresentou falha no sistema Start/Stop (Verificar Start/Stop). Após atendimento, foi devolvido como solucionado, porém o defeito retornou.



2 reclamação / 2 entrada na oficina
Data: 18/08/2025
Quilometragem: 17.800 km
Intervalo desde a 1 reclamação:
77 dias
7.196 km rodados

O veículo retornou à concessionária, desta vez chegando de guincho, com mensagens de risco no painel e falha no Start/Stop. Novamente, não houve solução definitiva.



3 reclamação / 3 entrada na oficina
Data: 27/08/2025
Quilometragem: 18.603 km
Intervalo desde a 2 reclamação:
9 dias
803 km rodados

Nesta terceira tentativa, o veículo permaneceu quase 3 semanas na oficina. Mesmo com esse tempo, o problema não foi solucionado.

A concessionária precisou acionar a montadora, trazendo um mecânico de São Paulo, e ainda assim o defeito persistiu.



Revisão dos 20.000 km argumento incoerente
Data da revisão: 04/10/2025

A concessionária passou a alegar que na revisão dos 20.000 km não houve reclamação.
Esse argumento é inválido, pois:
O defeito é intermitente;
Já havia ocorrido antes da revisão;
Voltou a ocorrer depois;
Revisão não elimina defeito crônico já registrado.



Conclusão

O histórico demonstra:
Defeito recorrente em intervalos curtos (803 km a 7.196 km);
Incapacidade técnica da concessionária;
Longos períodos sem o veículo;
Nenhuma solução definitiva.

Exijo diagnóstico técnico conclusivo, solução eficaz ou responsabilização conforme o CDC.