Atraso no pagamento de debêntures vencidas e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:24
ID: 255588785
Possuo 5 contratos de investimento em debêntures com a instituição duas delas ja vencidas sendo os nrs 3064/2025 vencida em 01/07/2026 e outra 4374/2025 vencida 05/05/2026 ate o presente o valores não entraram na minha conta, se passaram 3 meses . As tentativas de contato com o suporte e com a assessora resultam em respostas genéricas, promessas de adiamento as vezes ausência completa de retorno. A debênture é um título de crédito, exijo uma posição formal, clara e por escrito com a data imediata do pagamento dos valores devidos e corrigidos . Ja recebi mais de 3 promessas de pagamento todas elas não cumpridas o que caracteriza quebra de contrato. Diante da falta de resolução e da ausência de um posicionamento formal com uma data concreta para o pagamento, informo que estou reunindo os contratos e os comprovantes de transferência para proceder com o registro de um Boletim de Ocorrência junto às autoridades competentes, com o objetivo de resguardar meus direitos. Exijo uma resposta imediata."
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:26
Prezado Marcos,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Reconhecemos a importância da sua solicitação e a confiança depositada no Grupo Euro17. Por isso, seu relato foi encaminhado para análise da equipe responsável e será tratado com a seriedade, atenção e responsabilidade que o caso requer.
Em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para apresentar os devidos esclarecimentos e o posicionamento referente à sua solicitação.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a condução responsável de todos os nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Grupo Euro17