Resgate de investimento com valor menor que o devido e fora do prazo, sem retorno do colaborador.
Respondida
Vinhedo - SP
10/07/2026 às 13:36
ID: 253587621
Prezados,
Possuo um contrato de investimento com a empresa e solicitei o resgate integral dos valores investidos. No entanto, além de a devolução ter ocorrido fora do prazo estabelecido, o valor restituído ainda não corresponde ao montante total devido.
O último pagamento foi realizado em 03/07/2026, porém permanece pendente o saldo de R$ 2.758,70, que até o momento não foi quitado nem atualizado com a devida correção, conforme previsto contratualmente e pela legislação aplicável.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o colaborador Victor, buscando esclarecimentos e uma solução para a pendência, porém não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre o assunto.
Diante do exposto, solicito a regularização imediata da situação, com o pagamento do saldo remanescente devidamente corrigido, bem como o envio de um posicionamento formal informando a data prevista para a quitação integral do débito.
Caso a pendência não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:17
Prezado Sr. Vitor,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Reconhecemos a importância da sua solicitação e a confiança depositada no Grupo Euro17. Por isso, seu relato foi encaminhado para análise da equipe responsável e será tratado com a seriedade, atenção e responsabilidade que o caso requer.
Em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para apresentar os devidos esclarecimentos e o posicionamento referente à sua solicitação.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a condução responsável de todos os nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Grupo Euro17