Retenção indevida de capital e respostas evasivas respondem rápido, mas não dão prazo para pagar
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 13:32
ID: 255492257
Sou investidor da Euro Securitizadora (Debênture Simples, 14 Série, Boletim 3142/2025). O vencimento do meu título ocorreu em 01/07/2026, com prazo final e incondicional para pagamento estipulado para 31/07/2026, conforme comunicado oficial de recompra enviado pela própria empresa.
O prazo se encerrou, o dinheiro não foi depositado, e a postura da empresa beira o deboche com o investidor.
O serviço de atendimento deles até responde aos seus e-mails rapidamente, mas é pura maquiagem corporativa. A resposta é sempre um texto padrão e evasivo, alegando que a empresa está passando por uma "reestruturação estratégica de seu modelo operacional e financeiro".
O pior de tudo? Eles têm a audácia de afirmar por escrito que "ainda não é possível confirmar uma data específica para a liquidação do contrato".
Ou seja: eles ficam com o seu dinheiro retido, admitem a dívida, mantêm o portal do cliente operando como se estivesse tudo "ATIVO", mas simplesmente se recusam a dizer QUANDO vão cumprir o contrato. Usam belas palavras para mascarar a inadimplência e ganhar tempo.
Isso não é um atraso justificável, é quebra de contrato e falta de transparência.
Fica o alerta máximo para qualquer pessoa que pense em colocar dinheiro no Grupo Euro17 ou na Euro Securitizadora: na hora de captar, é tudo perfeito; na hora de devolver o seu capital, eles te mandam e-mails educados, mas não devolvem o seu dinheiro e se recusam a dar qualquer prazo. Fujam!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:02
Prezado Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Reconhecemos a importância da sua solicitação e a confiança depositada no Grupo Euro17. Por isso, seu relato foi encaminhado para análise da equipe responsável e será tratado com a seriedade, atenção e responsabilidade que o caso requer.
Em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para apresentar os devidos esclarecimentos e o posicionamento referente à sua solicitação.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a condução responsável de todos os nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Grupo Euro17