Desmarcação de reservas feita sem aviso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

28/03/2025 às 10:09

ID: 213335891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liguei para o Euro Suit hotel no dia ***** e fiz uma reserva com ***** na parte da manhã para o dia ***** e ele me disse que estava tudo certo e que não era necessário fazer o pagamento para garantia. Ainda assim eu disse que gostaria do link para efetuar a reserva. Fiquei tranquilo aguardando e quando foi a noite e o link não havia chegado, liguei para o hotel e o recepcionista me disse que era para ligar no outro dia e falar com o *****. Pois eu aguardei e liguei, o ***** me disse que eles haviam cancelado e não tinha mais vaga e não tinha o que fazer. Estou extremamente estressado e correndo o risco de ficar no aeroporto sem ter onde dormir. O hotel não me deu nenhuma solução. O fato do cancelamento me fez deixar de reservar em outro local e hoje não tem mais vaga.

Tenho áudios da conversa sobre a marcação da reserva!

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Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 10:37

Total desrespeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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