Hotel impede alimentação de bebê e demonstra falta de preparo para famílias com crianças

Question

Chegamos ao Euro Suite Campinas após viajarmos a madrugada inteira com nosso filho de 1 ano. Após o check-in, fomos informados, de forma extremamente grosseira, que não poderíamos lavar a mamadeira do nosso filho e que só seria permitido esquentar água para mamadeira pela manhã, mediante pagamento de R$ 15,00 por vez.

Ou seja, o hotel impediu a alimentação básica de um bebê, que já estava há muitas horas sem mamar. Em vez de resolver a situação com humanidade e bom senso, os funcionários afirmaram que preferiam estornar as diárias a oferecer uma solução mínima.

Isso nos obrigou a sair do hotel imediatamente, no nosso primeiro dia de férias, após uma viagem exaustiva, em uma situação extremamente humilhante e constrangedora.

Ressalto que nenhuma dessas regras ou cobranças foi informada previamente, nem na reserva, nem no check-in.

Trata-se de uma conduta abusiva, desumana e incompatível com o atendimento a famílias com crianças, além de violar direitos básicos do consumidor e da criança.

Não recomendo este hotel a nenhuma família com bebês ou crianças pequenas.