Cobrança indevida e solicitação de estorno para idosa

Boa tarde Sra Iara Amaral,

O setor responsável entrará em contato;

Atenciosamente,
Equipe Euro Top Life Suplementos Naturais

propaganda enganosa . Não comprem o produto .

cuidado !!! enganam pessoas idosas . enganaram a minha mãe de 88 anos .

Prezada Sra. Iara Amaral,

Agradecemos seu retorno e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

A compra foi realizada de forma voluntária e o produto foi entregue em 07/julho/******* entregue em 14/julho/*******, sem qualquer contestação, solicitação de devolução ou reclamação dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ressaltamos que todas as etapas seguem rigorosamente os protocolos de atendimento. Em nenhum momento houve qualquer conduta que configure propaganda enganosa ou tentativa de prejudicar consumidores, independentemente da idade.

Entendemos sua preocupação com sua mãe, porém o produto permaneceu na residência por mais de 5 meses, e somente agora foi aberta uma reclamação após cobranças relativas às parcelas em atraso.

Nosso compromisso é com o respeito, a ética e a solução responsável de cada caso.

Atenciosamente,
Euro Top Life Suplementos Naturais

Eu só soube que a minha mãe entrou nessa fria agora , quando a empresa começou a fazer a cobrança via telefone . minha mãe não lembrava desse produto . eu continuo dizendo que vcs , escolhem pessoas indefesas para fazer a lavagem cerebral de que o produto faz milagres . Pedi a NFS vcs não me enviarem . quero saber que produto é esse que custa R$ 2.*******,00 . Me enviem a nfs por aqui já que não quiseram me entregar pelo watts .

Prezada Sra. Iara Amaral,

Agradecemos seu retorno e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

A compra foi realizada de forma voluntária e o produto foi entregue em 07/julho/******* entregue em 14/julho/*******, sem qualquer contestação, solicitação de devolução ou reclamação dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ressaltamos que todas as etapas seguem rigorosamente os protocolos de atendimento. Em nenhum momento houve qualquer conduta que configure propaganda enganosa ou tentativa de prejudicar consumidores, independentemente da idade.

Entendemos sua preocupação com sua mãe, porém o produto permaneceu na residência por mais de 5 meses, e somente agora foi aberta uma reclamação após cobranças relativas às parcelas em atraso.

Nosso compromisso é com o respeito, a ética e a solução responsável de cada caso.

Atenciosamente,
Euro Top Life Suplementos Naturais

problema não resolvido

Prezada Sra. Iara Amaral,

O pedido foi realizado de forma voluntária e entregue em 14/07/*******, sem qualquer solicitação de cancelamento, devolução ou reclamação dentro do prazo legal. O produto permaneceu na residência por mais de 5 meses e a manifestação ocorreu apenas após as cobranças das parcelas em atraso.

Reforçamos que o cadastro foi bloqueado para novas ligações de vendas e que todas as cobranças referem-se ao pedido já entregue e não contestado no prazo.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Euro Top Life Suplementos Naturais

quero a nfs com nomes dos produtos e valores .

Olá Sra Iara Amaral,

Se houver alguma solicitação a ser feita, pedimos que nos procure nos meios dos canais disponíveis;

Para conhecimento a nota fiscal foi dentro da caixa com os produtos enviados e recebidos em julho/25.

Atenciosamente,
Euro Top Suplementos Naturais

eu preciso da nfs vc pode tirar uma cópia . vou continuar a reclamação por aqui .

Prezada Iara Amaral,

A Nota Fiscal original foi enviada impressa dentro da caixa, junto aos produtos. Para disponibilizarmos a segunda via, precisamos que o contato seja realizado diretamente pelos nossos canais oficiais, pois o Reclame Aqui é apenas um intermediador e não permite o envio de documentos por aqui.

Por gentileza, entre em contato pelo WhatsApp da empresa para que possamos lhe enviar o documento.

Atenciosamente,
Departamento Ouvidoria Euro Top Suplementos;

aguardando NFS

aguardando nfs

Prezada Iara Amaral,

A Nota Fiscal original foi enviada impressa dentro da caixa, junto aos produtos. Para disponibilizarmos a segunda via, precisamos que o contato seja realizado diretamente pelos nossos canais oficiais, pois o Reclame Aqui é apenas um intermediador e não permite o envio de documentos por aqui.

Por gentileza, entre em contato pelo WhatsApp da empresa para que possamos lhe enviar o documento.

Atenciosamente,
Departamento Ouvidoria Euro Top Suplementos;

preciso da nfs , toda empresa pode dar a segunda via . direito do consumidor .No aguardo