Envio de produtos e boleto sem autorização

Prezada Sarah Oliveira,

Para conhecimento de todos, o pedido foi processado dentro do fluxo padrão de venda, sendo liberado para expedição após a confirmação da compra e autorização registrada no atendimento.

Em relação à manifestação, reforçamos que toda tratativa deve ser analisada de forma individual pelo setor responsável, para que possamos compreender corretamente o ocorrido e prestar o suporte necessário.

Desta forma, solicitamos, por gentileza, que a consumidora entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp*******, para que possamos dar continuidade ao atendimento e realizar a devida análise do caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Euro Top Suplementos Naturais

ABSURDO!! A compra de 9 produtos que nem são certificados pela ANVISA totalizou R$ 2.808,00
AINDA VAI TER QUE PAGAR JUROS POR ALGO QUE NÃO TEM COMPROVAÇÃO CIENTÍFICA
LAMENTÁVEL ESSA GANÂNCIA DA EMPRESA

Prezados,

Esclarecemos que todas as informações contratuais e os valores dos produtos foram repassados com total transparência no ato da compra.

Informamos ao público que esta demanda já foi tratada e resolvida diretamente com a Sra. Sarah (filha e representante legal da cliente). Em comum acordo e com o consentimento de ambas as partes, assinamos digitalmente um Termo de Acordo Extrajudicial, no qual a empresa concedeu um desconto significativo sobre o saldo devedor dos produtos consumidos, facilitando o pagamento em parcelas fixas, sem qualquer aplicação de juros. Os juros citados em sua publicação só teriam incidência em caso de descumprimento ou atraso no pagamento do acordo firmado.

A respeito da menção à ANVISA, reiteramos que todos os nossos suplementos naturais cumprem rigorosamente a legislação brasileira em vigor, sendo isentos de registro obrigatório conforme a RDC n 240/2018 da ANVISA, norma que regula essa categoria de produtos no país (diferente do que ocorre com medicamentos controlados).

Como o acordo já foi assinado e a autorização de postagem gratuita para a devolução das 3 unidades lacradas já foi gerada, permanecemos no aguardo do envio dos produtos dentro do prazo estipulado para dar o devido andamento ao caso.

Qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento segue à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Euro Top Life Suplementos