Envio não autorizado de produtos para idosa com cobrança indevida

Boa tarde Sra Vanessa de Oliveira Guanaes,

O setor responsável entrará em contato no mesmo numero informado nessa plataforma.

Obs: Nada sai da empresa sem autorização e confirmação do cliente

Atenciosamente,
Equipe Euro Top Suplementos;

esta empresa está acostumada a vender produtos para idosos que não tem condições de responder por si, e por vezes tbm, não são conhecedores dos componentes dos produtos que está sendo oferecido. E se houver alguma restrição médica? está sendo cobrado da minha mãe R$ 2.*******,00. minha mãe é aposentada, recebe um salário mínimo.
Caso não seja resolvido, irei fazer uma denúncia no procon e também levarei o caso a demais órgãos fiscalizadores e tbm para a TV. esta empresa tem que ser interditada.

Prezados,

A empresa reitera que atuou de forma totalmente transparente e dentro dos limites legais.

Conforme já informado anteriormente, o produto foi entregue em 30/09/*******, e o primeiro contato ocorreu apenas em 16/10/*******, ou seja, fora do prazo legal de 7 (sete) dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para exercício do direito de arrependimento.

Ainda assim, por liberalidade e com autorização do Departamento Jurídico, a empresa aceitou a devolução de todos os frascos lacrados e sem vestígios de uso, como forma de encerrar a situação de maneira conciliatória.

A autorização de postagem foi encaminhada via WhatsApp da Sra. Vanessa, e o recebimento da mensagem foi confirmado pela própria.

Ressaltamos que a empresa não realiza envios sem autorização expressa do cliente e que, conforme o Estatuto do Idoso (Lei n 10.*******/*******), pessoas idosas possuem plena capacidade civil para efetuar compras, salvo em casos de interdição judicial, documento que não foi apresentado.

Dessa forma, a empresa cumpriu integralmente suas obrigações legais e contratuais, e o caso encontra-se devidamente solucionado.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Euro Top Suplementos