Produto enviado sem minha autorização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

27/05/2026 às 08:51

ID: 249800393

Não aceitei comprar o produto deles e eles me enviaram mesmo sem minha autorização.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 10:39

Olá, Sra Marilene Perin Orlando,

A empresa esclarece que a aquisição foi realizada mediante procedimento regular de atendimento, com confirmação dos dados informados no ato da compra e posterior envio do pedido conforme alinhado durante o contato comercial.

Ressaltamos ainda que todo envio gera custos logísticos, operacionais e tributários à empresa, motivo pelo qual nenhum produto é despachado sem registro prévio das informações necessárias para conclusão do pedido.

De toda forma, visando prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso, o setor responsável entrará em contato através do telefone informado nesta reclamação para confirmação das informações e continuidade da tratativa.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Euro Top Suplementos Naturais

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 08:37

Quero devolver o produto, já que ele não foi aberto. Boleto está dentro do volume que não foi aberto, não abrirei, estou devolvendo e portanto não pagarei. Entendem que não quero , não vou pagar e estou devolvendo? Peço solução ou vou procurar Procon. Não quero seus produtos , não quero propaganda de nenhum tipo. Principalmente a política da empresa de insistência abusiva de querer vender.

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 08:42

Quero orientações p devolução do produto

Réplica da empresa

29/05/2026 às 09:36

Prezados,

O setor responsável está nesse exato momento com a cliente em linha.

Atenciosamente,
Euro Top Suplementos Naturais

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 18:04

Agradeço por ter considerado meu caso..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10