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Campinas - SP

08/10/2018 às 13:18

ID: 39050191

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Fechei minha viagem para Orlando 13 meses antes. Na assinatura do contrato, Luciano (dono da agencia) disse que entregaria os volcher's 30 dias antes. Pagamos tudo a vista, aí quando faltavam 30 dias para a viagem, começamos a mandar mensagem, ligar e começou o pesadelo. Ele demorava dias para responder e nos atender. Nunca prestava informações claras, colocava culpa numa tal de Operadora, disse que não podia passar o nome da Operadora. Aí a viagem encantada para Disney, começou a perder o brilho... Faltando 15 dias para a viagem, não tínhamos nada.... apenas o contrato, não sabíamos a companhia aérea, o horário, nada!!!!!
Quando faltavam 3 dias para a viagem eu comecei a ligar desesperadamente, ele não atendia, mandava mensagem ele nem abria... Aí resolveu retornar depois de umas 8 ligações não atendidas... e disse que a viagem tinha sido adiada para 1 semana depois. Isso mesmo, 1 semana depois!!!!! Nós já estávamos de férias marcadas, fastpass agendados, Meu primo que mora no México, pegou férias para ir conosco nesta data, Tudo certo..... E a pessoa liga e fala, olha foi a Operadora e eu não tenho o que fazer. Pera aí???? Eu paguei pra quem???? Fiz contrato com quem????? Enfim pessoal, eu cancelei tudo, pois eu me organizei para ir dia 08/10 e não dia 15/10 conforme ele queria que fossemos. Solicitei o cancelamento do contrato e o reembolso do meu dinheiro pago. E adivinha???? Agora ele não atende e não devolveu nosso dinheiro!!!! Fica aqui nossa experiência com esse tal Luciano , mal caráter!