Empréstimo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 11:24
ID: 247973983
Fiz um ***** , até aí tudo bem ..
infelizmente tive questões pessoais e um falecimento na família e ficou em atraso a ***** das ***** . Porém ontem fiz a ***** do ***** e eles continuam me cobrando , mandando valores . Foi pago no ***** , já era para ter saído do sistema . Solicito por gentileza a ***** do
Meu nome na ***** de ***** da empresa , caso contrário entrarei com meus ***** . Já entrei em contato e ninguém me responde , aliás nenhuma resposta plausível. Aguardo *****
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:04
Olá, Cinthia. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que o contrato foi devidamente quitado, com saldo zerado e baixa já realizada em nosso sistema.
Informamos também que a regularização junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa) já foi solicitada/concluída, podendo a atualização refletir em até 5 dias úteis, conforme os prazos operacionais do próprio órgão.
As cobranças mencionadas ocorreram devido ao processo automático de conciliação e envio de notificações, que pode gerar comunicações até a atualização completa dos sistemas. Ressaltamos que nenhuma nova cobrança será enviada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Euro17 – Atendimento Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:44
Atendimento depois da reclamação foi rápido , mais antes foi com muito desleixo.. esperando horas e horas . Mais neste atendimento relacionado o reclame aqui foi rápido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10