Falta de atendimento e ausência de retorno
Respondida
Campinas - SP
27/07/2026 às 14:24
ID: 254940645
Desde a segunda-feira da semana passada 20/07 , venho tentando entrar em contato com a Euro 17 por diversos canais, incluindo WhatsApp e o formulário disponível no site oficial.
Infelizmente, até o momento não obtive qualquer atendimento humano. Recebo apenas mensagens automáticas, sem que minha solicitação seja analisada ou respondida.
É extremamente frustrante depender de um atendimento para resolver uma questão e não conseguir qualquer retorno, mesmo após várias tentativas por diferentes canais.
Solicito que a empresa entre em contato o mais breve possível e apresente uma solução para minha demanda. Um atendimento eficiente e um canal de comunicação funcional são o mínimo esperado de uma instituição que presta serviços financeiros.
Aguardo um posicionamento e a resolução do meu caso com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:01
Olá, Júlia.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a percepção de falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Após analisar seu caso, verificamos que houve uma instabilidade operacional temporária em nosso sistema, o que impactou o tempo de resposta da sua solicitação. Entretanto, o atendimento foi posteriormente restabelecido e seu caso passou a ser acompanhado por nossa equipe especializada, que realizou o contato e prestou o suporte necessário para tratativa da demanda.
Ficamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi atendida e que você recebeu o retorno esperado de nossa equipe. Conforme seu contato conosco, a situação já foi esclarecida e solucionada.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e agradecemos pelo apontamento, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos canais de atendimento e a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Grupo Euro17