Propaganda enganosa de empréstimo pessoal no Instagram e solicitação de dados com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de liberação.
Respondida
Manaus - AM
11/11/2025 às 19:05
ID: 231644931
Após ver uma propaganda no Instagram, demonstrei interesse em um empréstimo pessoal e fui contatada por alguém que chegou a mandar um vídeo para demonstrar a sua "seriedade" assim como da empresa dizendo que a loja da Euro 17 se encontra na Avenida Paulista. Fui enviando os dados solicitados e sempre com a promessa da liberação do empréstimo, ele apresentou como empecilho o fato do documento estar plastificado. Isso nunca aconteceu por parte de nenhuma instituição, mas a ingênua fui eu que acreditei no rapaz que se apresentou como *****.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 12:03
Olá, Ana !
Espero que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer desconforto causado durante o processo. Entendemos o quanto é importante que todo atendimento seja claro, respeitoso e transparente.
O seu interesse foi recebido com atenção, e após o envio dos documentos, a proposta passou por uma análise como ocorre em todos os casos.
De acordo com as nossas diretrizes o documento anteriormente anexado está fora dos padrões aceitos para validação, sendo necessário um RG atualizado ou a CNH digital com QR Code.
Reafirmamos que nosso objetivo não é causar transtornos ou desrespeitar nossos clientes.
Por fim, embora não tenha sido possível prosseguir com a solicitação neste momento, isso não significa que no futuro não possamos conceder o crédito, após uma nova análise.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Grupo Euro17