Recebi Protocolo de Crédito aprovado. Nunca preenchi nada nesta empresa.

Gustavo, bom dia. Espero que esteja tudo bem.

Tentamos contato, por telefone e pela plataforma, para os devidos esclarecimentos, porém sem sucesso.
Primeiramente quero agradecer por ter nos sinalizado do acontecido.
A suposta atendente que enviou as mensagens não faz parte do nosso quadro de funcionários.
O sr. foi vítima de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] onde foi utilizado o nome do Grupo Euro17, enviamos as evidências (imagens) que anexou na reclamação, para o nosso departamento jurídico que está atuando para que seja tomada as devidas providencias o fraudador(a) pare de usar indevidamente o nome da empresa.
Sentimos muito por qualquer problema que você tenha enfrentado! Estamos dando o nosso melhor para sempre estar atentos a oportunistas que usam o nome do Grupo Euro17 para prejudicar os clientes. Tente registrar a reclamação no site do e-commerce, banco ou financeira além do B.O que informou na reclamação. Guarde as provas, como prints de tela, e-mails e mensagens recebidos etc. Enviamos todas as informações aqui citadas, também para o seu endereço de e-mail.
Agradecemos o seu contato, Gustavo mais uma vez. Se possível, pedimos que o avalie nosso atendimento , através da sua avaliação temos a oportunidade de ajustar e aprimorar o atendimento.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você possa precisar!

Atenciosamente GrupoEuro17

Ok. Mas o que vocês estão fazendo junto a febraban, junto a junta comercial, junto a entidades ou órgãos que regulamentam o vosso setor para evitar estes problemas? Só estão abrindo BOs e esperando a resposta da polícia? Já cansamos desta ladainha que bancos não ligam e que não podem dados. Vocês tem que achar uma forma de resolver este problema. Milhares de pessoas caem em [Editado pelo Reclame Aqui] todos os dias. Peço por favor que nos mostrem as AÇÕES, ações objetivas, do que vocês desta empresa euro 17 crédito já fizeram para não haver [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente no mundo de bancos virtuais e do pix. O cidadão ficou refem deste verdadeiro paraíso para [Editado pelo Reclame Aqui]ários que se tornou o mercado financeiro de crédito no brasil. Digo [Editado pelo Reclame Aqui]ários pois todos os cidadãos, me refiro a uns ******* milhões de adultos brasileiros, que possuem conta em banco, já estão de saco cheio de só ver uma propagando na TV dizendo não atenda o telefone do banco, na pague nada. Mas além disso o que vocês estão fazendo. Peço que compartilhem aqui em forma de texto mesmo que vocês já fizeram, ações práticas, para ajudar a minimizar este problema

“Prezado Sr. Gustavo,

Boa tarde! Agradecemos sua pergunta e compreensão. Em relação a situações como essa, adotamos todos os procedimentos jurídicos e administrativos cabíveis e, que se trata de responsabilização Estatal.

Contudo, ressaltamos que não possuímos controle e responsabilidade sobre ações e atos cometidos por terceiros de má-fé. Nesta toada, gostaríamos de assegurar que implementamos medidas robustas para evitar possíveis ações [Editado pelo Reclame Aqui], tanto para nossos clientes como para a empresa. Essas medidas incluem rigorosas políticas de conformidade e uma divulgação consistente de nossos procedimentos através de diversos meios de comunicação públicos.

Novamente, agradecemos seu contato, pois sua manifestação contribui para que possamos manter nossa vigilância e aprimorar nossos processos de prevenção.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:

- Telefone: ******* ******* *******
- E-mail: *******

Atenciosamente,
GrupoEuro17”

gostaríamos de assegurar que implementamos medidas robustas para evitar possíveis ações [Editado pelo Reclame Aqui], tanto para nossos clientes como para a empresa

Poderiam me listar ao menos 5 ações concretas?

“Prezado Sr. Gustavo. Bom dia!
Lamentamos o ocorrido, contudo, conforme mencionamos anteriormente, os procedimentos cabíveis já são implantados em nossa empresa. Essas medidas incluem rigorosas políticas de conformidade e divulgação consistente de nossos procedimentos através de diversos meios de comunicações públicas. No mais, aconselhamos que senhor procure as autoridades competentes para denúncia dos fatos expostos.

Novamente, agradecemos seu contato, pois sua manifestação contribui para que possamos manter nossa vigilância e aprimorar nossos processos de prevenção.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:

- Telefone: ******* ******* *******
- E-mail: *******
Atenciosamente, Grupo Euro17

Ok. Uma dica seria colocarem controle via metadados aí na empresa de vocês. Aí dados dos clientes não podem vazar via e-mail, WhatsApp. E se um dia precisarem saber de qie máquina estas dados vazaram basta recorrer a TI para dizer de onde os dados vazaram. Controle de dados de pessoas físicas demandam hoje em dia controle via TI. Procedimentos de trabalho são bons mas só eles são inócuos pois 99% dos colaboradores creio que não seguem os vossos procedimentos.

Gustavo, boa tarde.

Obrigada pelas dicas e pelo seu contato também.

Atenciosamente, Grupo Euro17.