Me venderam um produto vencido!
Respondida
Campinas - SP
29/01/2023 às 15:24
ID: 158333419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui utilizar hoje, 29/01/23 um condicionador que comprei com vocês em 18/11/22 e que foi recebido o dia 22/11/22. Eis que me deparo com uma enorme surpresa, o mesmo está vencido desde o dia 30/11/22. No ato da compra não houve qualquer notificação de que era um produto próximo ao vencimento ou algo do tipo. Vocês agiram de extrema na fé e deram um jeito de descartar e ganhar dinheiro em cima de algo que deveria ser descartado!
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 09:25
Bom dia! Todos os produtos da linha Herbal Essences comercializados no úlitmo trimestre de ******* estavam com preços promocionais devido as validades. Isso aconteceu com todos os produtos anúnciados, inclusive com os produtos que você adquiriu recentemente. De qualquer forma, vimos que ontem você também abriu uma reclamação na Magalu sobre a última compra. Nós já informamos na plataforma todos os procedimentos para a devolução do produto e - consequentemente - resssarcimento dos valores. Lamentamos pelo ocorrido. Aguardamos que dê continuidade no processo para resolvermos a pendência com a maior brevidade. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.