PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Curitiba - PR
25/05/2025 às 17:46
ID: 217956847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com vocês através da Amazon e não recebi ai encomenda entre em contato com vocês e vocês dizem que tem que ser com Amazon entre em contato com a Amazon diz que tem que ser através de vocês. Vocês poderiam solucionar esse problema vou copiar aqui o rastreio, por favor. Aguardo uma solução.
Bom dia! A entrega é responsabilidade da Amazon, conforme está descrito na sua compra. Eles que precisam de fato resolver, nós não temos acesso à logística deles.
Transportadora
AMZBR
Número de rastreamento
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:27
Boa tarde, Luciana.
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Recentemente realizamos ajustes em nosso servidor de e-mails e, infelizmente, identificamos que algumas mensagens não foram respondidas dentro do prazo adequado.
Lamentamos essa falha em nosso atendimento e agradecemos pela compreensão. Sua solicitação é muito importante para nós e já estamos tratando do assunto para lhe dar o devido suporte.
Atenciosamente,
Equipe EuroartShop