Extravio de bagagem e falta de resolução da Azul
Não respondida
Joinville - SC
22/01/2026 às 17:03
ID: 237481967
Duas bagagens foram extraviadas.
Tentei contato pelo Whatsapp, disseram que o problema seria resolvido, mas ja faz 4 dias e nada aconteceu.
O atendente ainda tentou eximir a Azul da responsabilidade dizendo que o erro foi meu por não retirar a bagagem em Lisboa e despachar novamente, o que é ridiculo - na Europa não é necessario retirar a bagagem no primeiro destino, tanto que 2 das 4 bagagens chegaram.
Eu tenho provas abundantes de que o erro foi da Azul - os comprovantes das passagens mostram que
bagagens deveriam ir todas para Luxemburgo, e vocês colocaram Lisboa como destino final para as duas pequenas de 10kg , apenas as bagagens grandes tinha o destino final correto.