Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2020 às 06:03
ID: 100042983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá não quero as desculpas da loja Euro baby. Fiz uma compra de uma mochila nessa loja no dia 14/01 no site informa que a entrega é até 3 dias úteis. Fiz uma reclamação no reclame aqui no dia 22/01 até agora não responderam. Entrei em contato com loja várias vezes pelo WhatsApp né passaram um código que que a mercadoria foi enviada aos correios. Porém nunca atualiza. Estou sem saber se foi ou não. Se a mercadoria não for entregue eu QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 16:12
Como já esclarecido a Patricia, precisa se atentar a duas datas, a dada pelo site de quanto tempo demora para o produto entrar em nosso estoque, e quanto tempo para ser enviado para o cliente.
Segundo, foi enviado a mochila no dia 24, o correio precisou fazer uma troca de etiqueta, pois a região onde a cliente mora consta um bloqueio para sedex 10. Apos a troca da etiqueta, foi encaminhado para a zona de tratamento em SP onde não houve mais atualização no site do correio.
Devido a reclamação da cliente, liguei no ******* do correio que me informou que a região onde a cliente mora, encontrasse como zona de perigo devido a diversos [Editado pelo Reclame Aqui]. Que o produto seria entregue mediante a escolta e demoraria um prazo maior de 7 dias uteis. Passei para a cliente um numero de protocolo para ser verificado e estamos aguardando e acompanhando o prazo dado pelo correio, já q a parte da EUROBABY foi cumprida de enviar dentro do prazo estipulado.