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Rio de Janeiro - RJ

18/03/2024 às 11:49

ID: 184825431

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Meu marido esteve dia 16/03/******* no supermercado Adonai de Vargem Pequena e, na saída e foi abordado por pessoas oferecendo um brinde e, que iria pagar ao final do ano de ******* o valor de R$ 99,90. Pediram pra ele gravar um vídeo do suposto brinde que ele teria também vantagens em lojas mas, ao chegar em casa notei que havia sido um equívoco. Retornamos ao stand de vendas para pedir de imediato o estorno para o cartão de crédito. Ao chegar a moça que havia oferecido o suposto brinde nos informou que tentaria mas, ela precisaria da senha da supervisão. Depois de várias tentativas de estornar, a supervisora chegou e eu tentei explicar e, ela a supervisora dizendo que eu não tinha aquele direito, que meu marido era adulto, idoso mas, lúcido e que não precisaria de porta voz. Em qualquer situação de impasses, os cônjuges são sim responsáveis uns pelos outros e, ainda mais ele sendo hipertenso, fazendo uso de marca-passo e por vezes precisando do meu auxílio, sim. Foi uma sucessão de palavras desnecessárias e, por fim eu disse que não sairia dali sem o estorno. Visto que meu marido tem 70 anos, é idoso, não entendeu que estava me sendo oferecido uma compra no valor de R$ 1.*******,80 parcelados em 12 vezes. Nosso vizinho chegou por acaso e tentou amenizar a situação que a meu ver era simples, seria somente o estorno mas, a supervisora RAQUEL se descompensou dizendo que havia sido ameaçada dentre outras coisas e que não faria o estorno.
Tentando uma solução por este canal, peço que os responsáveis, procurem me auxiliar em uma saída sem maiores transtornos pois a sra. RAQUEL disse que faria o estorno no próprio sábado, ou até mesmo domingo dia 17/03/******* e caso não fosse possível, ela o faria na segunda-feira dia 18/03/******* pois ela estaria na porta do Adonai por todos estes dias.
No momento do pedido de estorno foi devolvido pelo meu marido o brinde e, o Dr. Felipe Viegas estava no local e presenciou todo o ocorrido.
Sem querer maiores transtornos pois meu marido se sentiu enganado e está muito abaldo com a situação, certo de que os senhores resolverão este impasse, venho através deste canal, pedir o devido cancelamento do ocorrido no nosso cartão de crédito de imediato.
Estarei enviando a imagem do papel que me foi dado no ato e, o mesmo assinado pela sra. RAQUEL confirmando a devolução do brinde e, com o compromisso do estorno para meu cartão de crédito, com algumas fotos.

Meu marido se sentiu enganado está com alteração da pressão arterial desde sábado, sem dormir direito, venho aqui pedir a ajuda do Reclame Aqui.