Venda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2024 às 15:02
ID: 184271823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbordaram minha mãe, uma idosa de 83 anos no shopping trimais perguntando se ela gostaria de ganhar um brinde. Depois empurraram um serviço que ela nem consegue entender o que adquiriu, parece que trata-se de um clube de benefícios por celular, sendo que ela bem entende como usar o aplicativo devido a idade avançada. Voltou ao shopping pedindo o cancelamento e disseram que não tem como cancelar. Deram um numero de ceular da vendedora e agora quero saber como fazer para cancelar o serviço que levou a idosa ao erro. Ela só tem um celular com um numero que deram, mas nao tem bem o nome da pessoa que a enganou empurrando literalmente a venda a uma idosa.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 10:57
Olá! Respondendo à sua reclamação,
A Eurobem é uma empresa consolidada no mercado, tendo seu CNPJ ativo desde *******, com base em Goiânia-GO e João Pessoa-PB.
Cumpre ressaltar que, a Eurobem NÃO realiza venda ou celebra contratos diretamente com consumidores físicos, pois, a natureza do negócio é criar clubes de benefícios personalizados para empresas fidelizarem seus clientes, conforme consta em nosso site: https://*******
-- > Por isso, é notório que a Eurobem não tem nenhuma relação com essa venda realizada ou com esse negócio jurídico apresentado na reclamação. Além do mais, o ponto de venda não é da Eurobem, os vendedores não são empregados da Eurobem e o Contrato de venda, bem como a conta para qual foi feita o pagamento não é da Eurobem nem tem o CNPJ da Eurobem!
-- > Assim, recomendamos que o consumidor procure a empresa certa, que fez a venda e recebeu o valor do plano, pois não temos como cancelar aquilo que não vendemos, muito menos extornar um valor que não entrou na nossa conta.
No mais, ficamos à inteira disposição para prestar quaisquer outras informações, dúvidas ou documentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Eurobem
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 08:24
Obrigada pelo retorno! minha mãe acabou de receber a fatura e a descrição consta como pessoa física. Vou tentar abrir um BO para denunciar a pessoa, mas de qq forma, essa pessoa esta usando o nome de vcs para [Editado pelo Reclame Aqui] clientes. Vendem como beneficio eurobem e dizem que o massageador é um brinde, qdo na verdade a pessoa so esta levando um massageador que nao vale nem *******,00 por *******,00