Cobrança abusiva
Não resolvido
Chapecó - SC
07/02/2025 às 11:34
ID: 209329957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei o seguro por mais de 3 anos, nunca usei, precisei chamar socorro uma vez p fazer chupeta na bateria, demorou 7 horas p ser atendido (estava no centro da cidade).
Recentemente fui trocar o seguro, me informaram q teria q pagar 90,00 reais p retirar o rastreador, (serviço realizado em menos de 5 minutos)
Caso não pagasse iriam cobrar *******,00 pela venda do equipamento.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 12:09
Caro Sr. Charles!
O senhor foi associado desde 09/******* para sermos mais precisos, e durante este tempo utilizou por2 x vezes suas assistências, sendo 1 troca de para brisas, e a outra foi esta recarga de bateria no dia 23/12 as 02:00, que lamentamos o tempo para que o prestador demorou, pois muito provavelmente foi devido a data e horário, que por ser período de festas, causa alta demanda e poucos prestadores disponíveis, lembrando que atendemos o BRASIL TODO.
Toda via, o SENHOR através de seu whatsapp pelo numero*******, deu o seu ACEITE (se precisar de do print, basta solicitar) a autorizou prosseguirmos com os demais protocolos.
Diante disso, o que o senhor esta promovendo nesta página é calúnia e difamação, pois a associação JAMAIS cobrou ou cobra algo fora de qualquer acordo pré estabelecido entre as partes.
Gostaríamos que o senhor resolvesse esse assunto nesta página, e seguisse com os protocolos pré acordados e devidamente autorizados pelo senhor.
Estamos e sempre estivemos disponíveis 24hrs por dia através de nossos canais que o senhor sempre utilizou.
Att
DIRETORIA
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 17:41
a cobrança pela retirada do equipamento deveria ser algo acertado no contrato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 10:06
Caro Sr. Charles!
O senhor se recusa a confirmar que DEU ACEITE para essa cobrança no dia da sua Adesão através do celular******* (30/09/*******).
O Reclame Aqui NÃO permite que anexemos o print do Whats desta confirmação, mas vamos novamente lhe encaminhar em alguns minutos para seu Whats para os devidos esclarecimentos.
Solicitamos a gentileza de refazer a avaliação desta reclamação injusta feita contra a associação.
Att
Associação