Eurobike

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

23/07/2026 às 17:20

ID: 254685233

Levei meu veiculo, com garantia estendida BMW Premium Selection vigente até 2027, à concessionária BMW Campinas (Grupo Eurobike) em 05/05/2026, por falha no ar-condicionado. A própria concessionária diagnosticou vazamento de gás na tubulação do sistema de ar-condicionado (orçamento n 70951) e, após reconhecer a cobertura, abriu processo de garantia em 06/05/2026 para troca dos tubos (um deles importado da Alemanha) e recarga de gás.

Desde então já se passaram mais de 2 meses (79 dias) e o reparo NÃO foi realizado. A empresa deu ao menos quatro previsões de entrega da peça, uma 04/06, uma "terça" após 12/06, 06/07 e 20/07, e TODAS foram descumpridas. Até hoje (23/07/2026) não há data firme para o conserto, e o veículo permanece sem ar-condicionado desde maio (a carga de gás provisória durou apenas 1 dia). O prazo de 30 dias do art. 18, 1, do CDC venceu em 05/06/2026; a própria empresa, na cláusula 4 do orçamento, invoca a extensão para 90 dias (que se encerra por volta de 03/08/2026) e ainda assim não conclui o reparo.

Solicito uma data firme por escrito e realista, respeitando a data de extensão de 03/08 para solução do meu problema.