Demora na entrega de peça
Em réplica
Brasília - DF
08/07/2026 às 09:02
ID: 253374115
Estou há 55 (CINQUENTA E CINCO) dias esperando a chave presencial da minha moto, que, segundo o funcionário que me vendeu a peça, chegaria em 30 a 40 dias. Já tentei contato pelo whatsapp várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma: está em processamento.. questiono em que fase, ou em que parte do globo terrestre se encontra a minha chave, mas ninguém sabe me responder. Fui presencialmente na Eurobike Brasília tentar uma resposta mais plausível, mas ninguém também soube me responder. Lá me informaram que seria outro prazo: de 50 a 60 dias. Faltam CINCO dias para esgotar esse "novo" prazo. Talvez daqui a cinco dias me informem que, na verdade, o prazo era de 80 a 90 dias.. Na loja também foi solicitado meu contato telefônico para retorno com alguma posição sobre o meu pedido, mas ninguém me ligou ou mandou mensagem.
Aparentemente a eficiência alemã não atravessou o Atlântico..
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:19
Olá , Aldo boa Tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que estamos apurando os detalhes do seu caso, em breve entraremos em contato.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:29
Aí vc vê o prazo de resposta da empresa de 1 dia nos indicadores do Reclame Aqui e imagina que ela resolve alguma coisa.
Não! Ela manda uma resposta genérica e inútil que não resolve nada!