Insatisfação com atendimento pós-venda e extensão de garantia na Eurobike Brasília

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

20/07/2026 às 10:14

ID: 254304631

Comprei 2 carros na Eurobike Brasilia, uma Cayenne 2024-2024, pedi ao vendedor Witer, unico contato que tenho da concesionaria, para extender a garantia da Cayenne por mais um ano, no inicio deste ano,
e o vendedor nao passou para pos venda, e quando fui fazer a revisao, ja paga, me informaram que tinha perdido o tempo para ter a garantia, problema que pedi isso no inicio do ano ao vendedor, e ele nao passo para setor pos venda, tenho tudo gravado no meu whats. Fiquei muito decepcionado com esse atendimento.
Compre este ano uma 911, com o mesmo vendedor, que nao teve a atencao de fazer a entrega pos venda.Obs - moro em Cuiaba Mt, paguei transporte para carro vir a Cuiaba, e o vendedor nao teve nenhuma atencao, sobre orientacoes sobre as caracteristicas e especificacoes do uso do veiculo. Sou apaixonado pela Porsche, mas nunca mais irei comprar carros nesta concecionaria. Estou muito decepcionado com o atendimento, depois que agente paga o carro, os vendedores, especificamente o Winter some, nao da uma orientacao sobre o uso do carro, em minha cidade Cuiaba, nao ha concecionaria da Porsche. Muito decepcionante isso. Fica aqui minha indiquinacao e decepcao com atendimento que tive. Em dois carros, nao pude fazer a garantia extendida da Cayenne e nem tive a entrega pos venda da 911.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:44

Olá , Luiz Gustavo boa Tarde.

Agradecemos o seu contato.

Informamos que estamos apurando os detalhes do seu caso, em breve entraremos em contato.


Atenciosamente.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 13:16

ate momento nao tive um contato da empresa

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 14:47

empresa com veiculos premium - e atendimento sofrivel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4