EUROCHEM COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS

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Belo Horizonte - MG

26/03/2025 às 13:46

ID: 213165789

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Sou produtor de café e venho relatar a minha insatisfação diante do grave problema enfrentado com a compra de 18 toneladas de nitrato de amônio produzido pela Fertilizantes Heringer, atualmente Eurochem Group AG, adquirido por intermédio da empresa Verde Agro - Insumos Agrícolas, no dia 06/02/2025 (Nota Fiscal n. ***** - chave de acesso: *****).

No momento do descarregamento do produto na fazenda, percebi que os bags de adubo estavam nitidamente "pedrados" (completamente solidificados), situação que prejudica consideravelmente a aplicação do produto. De imediato, comuniquei o fato ao vendedor, que acionou a fabricante.

Dias depois, a fabricante enviou à fazenda o supervisor, Sr. *****, que, após vistoria superficial dos bags fechados, afirmou incorretamente que o produto estava em condições adequadas para uso e autorizou sua abertura.

Contudo, ao iniciar a adubação, verificou-se a real situação: todos os bags estavam gravemente solidificados, tornando a aplicação extremamente ineficiente, mais cara e prejudicando diretamente a operação. Como o adubo granulado estava solidificado, a medição correta na aplicação ficou impossibilitada, comprometendo diretamente a qualidade da adubação.

Ao contatar novamente o supervisor Sr. ***** para uma solução, além de não resolver o problema, ele tratou a situação com absoluto descaso e desprezo ao cliente, chegando ao ponto de afirmar explicitamente que, não deveríamos mais comprar da empresa, porque não seríamos "bem-vindos".

A situação é inadmissível! A postura adotada pela Fertilizantes Heringer (Eurochem Group AG) viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, ao fornecer produto impróprio para o fim a que se destina e tratar o consumidor com falta absoluta de respeito e consideração.

Possuo provas contundentes sobre o estado do produto recebido, o armazenamento correto desde a entrega e o comportamento inadequado adotado pelo supervisor. Aguardo manifestação imediata da empresa para resolução desse transtorno, preservando o respeito ao consumidor e a credibilidade que qualquer empresa séria deve garantir ao mercado.

Alerto aos demais consumidores para que fiquem atentos ao comportamento desta empresa, evitando passar por semelhante transtorno.

Exijo uma solução adequada e imediata para este problema.