não cumpre praso de entrega
Resolvido
Bauru - SP
09/03/2021 às 08:41
ID: 120709523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz a compra de um medicamento Champix para parar de fumar no dia 26/01/******* nr *******, com a promessa de entraga em 15 dias, hoje 09/03/******* até agora não recebi o medicamento, liguei no telefone da empresa em são paulo 2 vezes, prometeram entregar porem até agora nada, paguei super caro nesse medicamento preciso dele, não compraria neste empresa novemente
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Resposta da empresa
19/03/2021 às 10:50
Olá Sr. Marcelo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos: Champix é um produto com estoque escasso mundialmente.Osenhor foi informado por telefone que estávamos sem estoque do medicamento e concordou em aguardar a reposição do mesmo, com envio gratuito para o Brasil da nossa farmácia localizada na Europa.
No entanto, foi solicitado pelo senhor o reembolso do pedido, que foi processado logo no dia seguinte. Pode consultar com o seu banco e verificar que o reembolso foi efetuado no valor total.
Informamos que encaminhamos sua manifestação para os devidos ajustes e providências no processo de entrega dos pedidos e comunicação com os clientes.Reiteramos o compromisso da euroClinix, para a entrega de todos os pedidos feitos no site, providenciando medicamentos originais vindo diretamente da Europa.
Permanecemos ainda à disposição para qualquer suporte adicional que você necessite.
Atenciosamente,
Equipe euroClinix
Consideração final do consumidor
22/03/2021 às 08:42
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7