Lata de tinta Eurodecor com volume inferior ao anunciado

Prezada Sra. Regina,

Recebemos sua manifestação e, desde já, lamentamos sinceramente o ocorrido. Entendemos perfeitamente a sua frustração ao perceber que o volume da tinta na embalagem estava inadequado, mesmo com o lacre de fábrica intacto.

Nosso compromisso é com a qualidade e o respeito ao consumidor, por isso tratamos sua reclamação com total seriedade. Acredito que uma pessoa de nossa equipe já entrou em contato com a Sra., porém gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são atendem a critérios técnicos e normas que regulamentam o envase de produtos líquidos, sempre levando em conta a quantidade informada no rótulo.

Porém, mesmo com o envase automatizado, é impossível garantir que um processo sem nenhum tipo de falha e já acionamos nosso setor de Controle de Qualidade para investigar o ocorrido.

Também gostaríamos de obter, se possível, o número do lote impresso na parte de trás do galão, para rastrearmos o processo de fabricação e evitar que algo semelhante volte a acontecer.

Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail ******* para que possamos realizar a troca ou reembolso do produto, conforme sua preferência.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir este erro.

Atenciosamente,
SAC Eurodecor