Descaso e amadorismo com o cliente
Resolvido
Campinas - SP
04/09/2023 às 10:02
ID: 171385571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Junho deste ano comprei dois ingressos para o evento Eurodicas Conference a ser realizado neste sábado (03/09), dois dias antes do evento recebi ainda no e-mail um lembrete da plataforma Hotmart. No dia do dito evento me desloco para São Paulo (que está a cerca de ******* Km da minha casa) para encontrar o salão fechado e nenhum esclarecimento ou aviso do cancelamento da Conferência. O mínimo que espero da Eurodicas é um pedido de desculpas e restituição do valor dos ingressos. Espero que no futuro a empresa demonstre um pouco mais de respeito e profissionalismo com os seus clientes. Pois no último sábado a Eurodicas fez seus clientes de palhaços.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 12:21
Olá Jorge, estamos respondendo aqui apenas para deixar registrado a solução que foi dada. De fato, comunicamos por email que não haveria o evento, mas infelizmente acabou não sendo de seu conhecimento a tempo, de qualquer forma, somos responsáveis por fazer estas informações chegaram aos clientes e pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Conforme falamos por email, reembolsamos o valor dos ingressos, bem como de todo deslocamento para minimizar o transtorno.
Abraço.
Consideração final do consumidor
02/10/2023 às 16:35
O reembolso foi feito. Mas considero inaceitável a desorganização e a falta de atenção da empresa. Fiz uma viagem de mais de ******* km à toa por conta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5