Inversor errado duas vezes, atraso absurdo e prejuízo de R$7.000 que a empresa se recusa a ressarcir
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Várzea Grande - MT
05/12/2025 às 11:10
ID: 233822171
Inversor errado duas vezes, atraso absurdo e prejuízo de R$7.000 que a empresa se recusa a ressarcir
Adquirimos um kit fechado de energia solar com prazo de entrega de 12 dias úteis, porém o material só foi entregue mais de 30 dias após o envio, ultrapassando completamente o prazo combinado. Além do atraso, o inversor enviado não suportava a tensão das placas, o que impossibilitou a instalação. Entramos em contato, explicamos minuciosamente o modelo e as especificações que precisávamos, e a empresa garantiu que enviaria o inversor correto. Porém, novamente, o segundo inversor enviado não correspondia ao que foi prometido, repetindo o mesmo erro. Esse conjunto de falhas gerou um grande transtorno com o cliente final, que acabou aguardando 4 meses para ter o projeto concluído. Para não perder o cliente, fomos obrigados a comprar um inversor por fora no valor de R$ 7.000, já que a empresa não solucionou o problema. Agora, mesmo sendo erro deles desde o início, a empresa se recusa a ressarcir o valor de R$ 7.000.