Divergência na tonalidade do novelo Euroroma 6 Malva em relação à compra anterior.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/11/2025 às 13:37
ID: 231377731
A cor que comprei do novelo Euroroma 6, Malva, veio em um tom completamente diferente da última leva que comprei do mesmo item.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 09:52
Bom dia, Guilherme
Agradecemos seu contato.
Enviamos mensagem para você por WhatsApp para esclarecer nosso processo produtivo e o motivo dos seus barbantes serem de cores diferentes.
Atenciosamente,
Grupo EuroFios
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 13:01
Apesar do problema não ter sido resolvido o esclarecimento de que existem variações mesmo os lotes de fio me atendeu a explicação e eu acabei aceitando ali a resolução do problema .
Réplica da empresa
08/01/2026 às 15:44
Guilherme,
agradecemos seu retorno.
Qualquer dúvida ou irregularidade o SAC está à sua disposição.
Atenciosamente,
Grupo EuroFios
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 09:15
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9