Colchão Ibiza com afundamento e desconforto não solucionado pela Euro Colchões

Question

Mais uma vez venho enfrentando problemas com a Euro Colchões. Comprei um colchão modelo Ibiza e não tive sorte. Enviaram um técnico e o problema é tão nítido que o mesmo percebeu assim que posicionou o colchão. Nos testes mostram a diferença no centro do colchão. Quando eu e meu esposo nos deitamos o meio afunda e ficamos tortos na cama. A assistência técnica enviou um e-mail dizendo que está tudo dentro das normas da ABNT , por isso não irão solucionar o meu problema. O que o cliente faz numa situação dessas? Compra outro se puder é claro, resolve o problema ou vai atrás dos seus direitos. O engraçado é q agem como se nós tivéssemos inventando um problema, trabalho muito e tudo q quero é o conforto da minha cama a noite quando chego do trabalho. Acham mesmo q eu estou inventando um problema? Disseram que não é sobre ter menos qualidade mas sim conforto
diferente. Um produto caro que não cumpriu o prometido e mesmo com os testes estão querendo me enfiar de goela abaixo q o colchão se encontra nas normas. Se no teste mostrou diferença imagina quando se deita duas pessoas nele!! Já faz tempo q percebemos a diferença,uma vendedora chegou a me falar que produtos das lojas Euro Colchões de Outlet são diferentes.Entendi q é de qualidade duvidosa já q comprei e estou passando por isso. Todos os colchões q já tive são da marca e os travesseiros só compro direto na loja da Euro.Nao estou inventando um problema, ele de fato existe e não querem resolver. Foi a primeira vez q comprei na loja dentro de um Outlet,em Duque de Caxias. Foi a última vez, não só lá mais em qualquer loja da Euro.Estou me sentindo muitíssimo [Editado pelo Reclame Aqui] e é um abuso dizer q o colchão não apresenta problemas na acomodação já q no teste mostrou de cara uma diferença grande imagina quando eu e meu marido nos deitamos nele, e olha que o peso não ultrapassa 200 kilos. E complicado, trabalhamos
muito e fazemos questão do nosso conforto na hora do descanso, pagamos suadas parcelas, confiamos
em uma empresa q não tem respeito pelo consumidor. Estou chateada, decepcionada pq não vão solucionar meu problema. Tenho pouco tempo em casa mais arrumarei tempo para
correr atrás dos meus direitos. Será
q estamos malucos? Será que vou ter q pedir para as pessoas q se deitem no nosso colchão para nos dizer se estamos certos ou não ? Pura [Editado pelo Reclame Aqui], não compro mais e não indico mais a ninguém. Outra coisa, se for loja dentro de Outlet piorou, pois o meu foi comprado lá e a própria vendedora de uma das lojas me disse com todas a letras q o material é diferente. Mais engraçado q é tão caro quanto [Editado pelo Reclame Aqui] o que estão fazendo. Ahhh me mandaram rodar o colchão para q mesmo se acomode corretamente. Logo aqui em casa q já rodamos esse colchão milhões de vzs, justamente preocupados no melhor conforto. O colchão aqui de casa roda mais q uma roda gigante em um mês.
NAO INDICO COLCHAO MODELO IBIZA NAO INDICO LOJA EURO DE OUTLET NAO INDICO NENHUM OUTRO PRODUTO JA QUE NAO EXISTE O COMPROMETIMENTO REAL COM O COMSUMIDOR.
É como ser chamada de [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui] querendo colchão novo, inventando problema onde não tem. Que descaso!!
Assinei a análise técnica confirmando problema algum em relação ao estado de conservação do colchão. Então não há motivos para não fazer a troca. O problema realmente está no afundamento do colchão esse constado no teste pelo técnico e mesmo assim não querem solucionar meu problema.