Colchão magnético deformado com defeito e cobrança indevida de frete para garantia
Não respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 15:59
ID: 240350959
Comprei um colchão magnético deles no dia 17/03/2023. O colchão deformou, está me dando dor nas costas por conta das molas e ele está estourando. Está prejudicando minha coluna.
Estou com nota fiscal e prova de que ele deu garantia de 10 anos. Entrei em contato com eles e estão querendo me cobrar um absurdo de frete no valor R$ 500,00 e tem mais, falou que só vai poder trocar se eu pagar esses R$ 500,00 e daqui a 40 dias ainda.
Se vocês buscarem pelas NF que emitem, eles vem direto para São Paulo e querem ganhar um frete nas minha costas? Sendo que quando efetuei a compra prometeram mundos e fundos e agora querem cobrar. Peço encarecidamente que me ajudem a resolver a questão da garantia do meu colchão e não vou pagar frete, pois hora nenhuma vendedor mencionou sobre e sei que o caminhão deles estão direto em São Paulo.
Fico no aguardo de um breve retorno!