Solicitei troca do colchão e só enrolação

Empresa boa só para vender,se tiver qualquer problema com o colchão a garantia não vale de nada.
Pois eles passam só o contato de uma mulher chamada Érica Scheremeta , responsável do SAC , ela só enrola dizendo que irá enviar o colchão para troca e nunca eles fazem a troca.
Depois ela não te responde mais.
Agora vou processar a empresa pois tenho meus direitos.
E deles eu não abro mão!