Euroflex

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Niterói - RJ

17/08/2020 às 18:11

ID: 110503499

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No dia 08/05/******* comprei uma cama baú com colchão JASMIN ******* X ******* cm, valor do conjunto; R$ 5.*******,00, nada barato se comparado com os colchões vendidos no mercado. Fiz a compra baseado nos argumentos usados pelo vendedor, acreditando que essa seria a melhor opção de compra. Procurei usar o colchão de forma normal, afinal o colchão serve para dormir e assim recuperar e repor a energia gasta durante o dia. Tenho filho pequeno e algumas vezes a criança urinou na minha cama, não vejo nada de anormal nisso, acredito que pelo fato de o colchão ter algumas machas isso não compromete o desempenho do colchão. Passados três anos da compra e uso do colchão comecei a perceber um desnível da sua superfície, o desnível se apresenta da seguinte forma; as laterais direita e esquerda estão mais baixas que o centro. Esse fato está trazendo um grande desconforto para mim e minha esposa quando estamos deitados, durante a noite de sono os nossos corpos são projetados para as extremidades do colchão, por vezes quase caímos da cama.
Fiz a solicitação de assistência técnica e para minha surpresa o laudo dda EUROFLEX constatou que não há anormalidade no meu colchão, baseado em normas da ABNT a Empresa relatou que o desgaste da superfície está dentro do normal e fez questão de evidenciar que as manchas do meu colchão inviabilizariam uma possível garantia. Fiquei surpreso pois esperava uma solução e não um blá, blá blá de normas técnicas que em momento algum da venda são mencionadas. Sinto uma enorme insatisfação perante essa Empresa, afinal na ocasião da venda cumpri com meu papel de cliente e honrei o compromisso da compra.
Como não tenho forma de contestar o " LAUDO Técnico da EUROFLEX " fica aqui minha sugestão: pense bem antes de comprar produtos dessa Empresa.