NÃO CONSEGUIMOS DORMIR NO COCHÃO QUE ACABAMOS DE COMPRAR

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/11/2014 às 18:53

ID: 10904107

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e meu marido fomos escolher um colchão na loja EURO Colchões no Shopping Botafogo. A vendedora nos mostrou diversos colchões e fez muita propaganda de um determinado tipo (que, segundo ela foi adotado pelo Hotel Fasano). Compramos o colchão e no dia seguinte, fui a loja pra reclamar pq não consegui dormir. Cada vez que meu marido se vira, eu acordo pq o colchão se mexe . Ele não tem defeito mas o tipo de molejamento é um terror pra dormir pq cada vez que um dos dois se mexe o outro acorda. Fui a loja no dia seguinte e falei com a mesma vendedora que tinha sido tão simpática na hora de vender. Ela me disse:" A senhora devia ter avisado que tem este problema"????????e acrescentou: "Nós aqui não trocamos mais colchões. Antes a gente cobrava $*******,00 pela higienização mas agora não trocamos mais" Deviam ter colocado uma placa na loja avisando: "Não trocamos colchões""

Depois de muito argumentar ela pediu meu telefone e disse que ia conversar e que telefonava. Não telefonou e o problema continua (tentei ver se a gente se acostumava). esta noite meu marido colocou no chão um colchão de solteiro pra conseguir dormir,o molejo das molas está fazendo mal pra ele também. Hoje voltei à loja e a vendedora me disse: "Perdi o seu telefone então não consegui ligar e não lembrava do seu https://******* não tem nenhuma possibilidade de trocar o colchão,pode reclamar que a senhora não vai ganhar" Firma idônea é aquela que atende seu cliente tão bem na hora de vender, como na hora de reclamar..não é o caso da

EUROFLEX, que na loja se chama: EURO COLCHÕES, e que no site WWW.EUROCOLCHÕhttps://*******, está fora do ar.. Tenho 78 anos e meu marido 80, queríamos um colchão duro que não balançasse cada vez que a gente se vira. Já utilizei em outra ocasião o RECLAME AQUI com muito

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Resposta da empresa

01/12/2014 às 08:23

Bom dia ,



A empresa no qual foi aberta a reclamação ( EUROFLEX ) , não fornece colchões e sim persianas.



Peço que por gentileza , exclua essa reclamação e contacte a empresa no qual seu produto apresentou defeito.



Certo de sua compreenção.



Obrigado



Atendfimento Euroflex

Réplica do consumidor

01/12/2014 às 12:23

Na verdade é EURO COLCHÕES, Praia de BotafogoDomingo, 30 de Novembro de ******* - 18:53
Reclamação
Eu e meu marido fomos escolher um colchão na loja EURO Colchões no Shopping Botafogo. A vendedora nos mostrou diversos colchões e fez muita propaganda de um determinado tipo (que, segundo ela foi adotado pelo Hotel Fasano). Compramos o colchão e no dia seguinte, fui a loja pra reclamar pq não consegui dormir. Cada vez que meu marido se vira, eu acordo pq o colchão se mexe . Ele não tem defeito mas o tipo de molejamento é um terror pra dormir pq cada vez que um dos dois se mexe o outro acorda. Fui a loja no dia seguinte e falei com a mesma vendedora que tinha sido tão simpática na hora de vender. Ela me disse:" A senhora devia ter avisado que tem este problema"????????e acrescentou: "Nós aqui não trocamos mais colchões. Antes a gente cobrava $*******,00 pela higienização mas agora não trocamos mais" Deviam ter colocado uma placa na loja avisando: "Não trocamos colchões"" Depois de muito argumentar ela pediu meu telefone e disse que ia conversar e que telefonava. Não telefonou e o problema continua (tentei ver se a gente se acostumava). esta noite meu marido colocou no chão um colchão de solteiro pra conseguir dormir,o molejo das molas está fazendo mal pra ele também. Hoje voltei à loja e a vendedora me disse: "Perdi o seu telefone então não consegui ligar e não lembrava do seu https://******* não tem nenhuma possibilidade de trocar o colchão,pode reclamar que a senhora não vai ganhar" Firma idônea é aquela que atende seu cliente tão bem na hora de vender, como na hora de reclamar..não é o caso da EUROFLEX, que na loja se chama: EURO COLCHÕES, e que no site WWW.EUROCOLCHÕhttps://*******, está fora do ar.. Tenho 78 anos e meu marido 80, queríamos um colchão duro que não balançasse cada vez que a gente se vira. Já utilizei em outra ocasião o RECLAME AQUI com muito

Réplica da empresa

01/12/2014 às 12:28

ok



Estamos desconsiderando essa reclamaçao, peço que por gentileza conclua essa reclamaçao como positiva pois nao somos nós que tratamos da Euro Colchões.



Favor efetuar uma nova reclamaçao para a empresa no qual a Sra comprou o colchão.



Obrigado



Atendimento Euroflex