Fralda com o fecho que solta na hora de colocar no bebê
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:33
ID: 254638617
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um pacote da fralda Personalidade Baby, tamanho XG, com 48 unidades, lote BN10065661.
Seis fraldas vieram com defeito no fecho adesivo. As duas primeiras pareciam normais, então considerei até algo que pode acontecer e nem ia abrir a reclamação. Porém, nas demais, o fecho rasga e solta ao tentar fechar a fralda e todas do lado direito, impossibilitando o uso do produto. Quatro fraldas eu joguei fora e separei duas caso a empresa queira que eu envie para análise.
Sempre comprei fraldas dessa marca e gosto muito dos produtos, e isso nunca tinha acontecido antes. Sempre esperamos receber um produto em perfeitas condições, principalmente por se tratar de um item de higiene e uso infantil. Seis fraldas com defeito é muita coisa, por isso gostaria de uma posição da empresa e de uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:52
Bom dia Jessica, agradecemos por entrar em contato e por detalhar as informações do ocorrido.
Sentimos muito pela sua experiência. Valorizamos muito a sua confiança como consumidora da marca, e lamentamos que esse episódio tenha sido negativo.
Vamos tratar seu caso com a atenção e urgência necessárias. Para darmos andamento e providenciarmos a melhor solução, pedimos, por gentileza, que registre seu atendimento no link abaixo, incluindo os dados já informados e, se possível, fotos do produto:
https://sac.eurofral.com/
Nossa equipe irá acompanhar seu caso de perto e retornar o mais breve possível com um posicionamento. Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com você.
Att, equipe Eurofral.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:55
Bom dia! J ilde{a} encaminhei as informa ilde{c} ilde{o}es para o link. Hoje pela manh ilde{a}. Fico aguardando o retorno. Obrigado
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 06:47
Encaminhei algumas fraldas com defeito e irão me encaminhar um novo pacote
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8