Fralda Personalidade Baby Shortinho vazando em 2h

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Londrina - PR

18/06/2026 às 00:36

ID: 251710151

Minha bebê tem 7 meses e desde que nasceu, creio que já usei todos os modelos da marca, desde a mais barata a mais cara, a plus, a ultrasec e a que mais amo, total care. Passei no mercado para comprar a fralda para a minha filha usar a noite e vi a versão shortinho, está escrito que é dia e noite, então pensei "Se for tão boa quantas as outras, vai ser ótimo e bem mais prático". Mas aconteceu algo totalmente ao contrário, em mais ou menos 2h, no máximo 3h, minha filha já está toda molhada, a fralda vaza toda por cima e minha filha pesa 10kg, está na faixa de peso certa da fralda, está friozinho e estou tendo que trocar ela a cada 2h pra não vazar tudo, fiquei extremamente decepcionada pq achei a fralda extremamente macia, os elásticos da cintura são muito melhores que os de marcas mais famosas e mais caras, não sei se meu pacote veio com defeito, pra piorar comprei dois pacotes e o valor saiu bem mais caro do que o pacote da total Care que aguenta bem o xixi dela, provavelmente o outro pacote estará igual, até a ultrasec eu já usei na minha filha por um longo período e mesmo a fralda bem cheia não vazou, gostaria de uma resposta se meus pacotes vieram com defeito porque amo a marca, não queria ter tido essa péssima experiência

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 08:11

Bom dia Suzany, agradecemos por entrar em contato e por detalhar as informações do ocorrido.
Sentimos muito pela sua experiência. Valorizamos muito a sua confiança como consumidora da marca, e lamentamos que esse episódio tenha sido negativo.
Vamos tratar seu caso com a atenção e urgência necessárias. Para darmos andamento e providenciarmos a melhor solução (substituição ou ressarcimento), pedimos, por gentileza, que registre seu atendimento no link abaixo, incluindo os dados já informados e, se possível, fotos do produto:
https://sac.eurofral.com/
Nossa equipe irá acompanhar seu caso de perto e retornar o mais breve possível com um posicionamento. Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com você.

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 20:54

Pediram para eu entrar em contato com o SAC deles, entrei na sexta, sigo aguardando o retorno deles.

Réplica da empresa

24/06/2026 às 10:20

Olá Suzany!

Assim que sua solicitação for resolvida, pedimos a gentileza de finalizar seu chamado e deixar sua avaliação sobre nosso atendimento.

Agradecemos pela confiança!

Att.,
Equipe Eurofral