Fralda Personalidade Baby Total Care com defeito
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
27/01/2026 às 23:40
ID: 239034089
Comprei a fralda Personalidade Baby Total Care, tamanho G, veio com defeito, costurada errado a parte de trás como se fosse a da frente, causou vazamentos aqui, transferindo facilmente pra pele da minha bebê causando muito desconforto a ela
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:42
Agradecemos por nos informar e sentimos muito pelo ocorrido.
Entendemos o quanto situações como essa geram desconforto, principalmente quando envolvem o bem-estar da sua bebê. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Nossos produtos passam por rigorosos controles em todas as etapas do processo produtivo. Ainda assim, é muito importante que possamos analisar o lote mencionado para verificar o que pode ter ocorrido em relação à montagem da fralda e aos vazamentos relatados.
Pedimos, por gentileza, que registre seus dados e as informações do produto (lote e validade), além de, se possível, fotos do item, no link abaixo:
https://eurofral.bitrix24.site/sac.eurofral/
Nossa equipe dará prioridade ao atendimento para avaliação técnica e tratativa adequada do caso.
Permanecemos à disposição.