Fralda Personalidade Rasgando e Qualidade Inferior

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

19/02/2026 às 23:56

ID: 241152425

Fralda personalidade com haste que somente de puxar para prender rasga, sem contar que pelo menos nessa unidade senti uma redução no absorvente, me sinto muito mal pois uso essa fralda a muitoo tempo e é a primeira vez que me deparo com isso

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 10:58

Prezado Gabriel, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração, principalmente por ser uma cliente que já utiliza nossa fralda há tanto tempo.

O que você relatou tanto em relação à haste que rasga ao puxar quanto à percepção de redução na absorção não está dentro do nosso padrão de qualidade. Seu apontamento é muito importante para que possamos verificar o lote e analisar cuidadosamente o que pode ter acontecido.

Queremos cuidar do seu caso com a atenção que ele merece. Para darmos continuidade ao atendimento e providenciarmos a melhor solução, pedimos, por gentileza, que preencha seus dados no link abaixo:

https://eurofral.bitrix24.site/sac.eurofral/

Agradecemos sua confiança ao longo de todo esse tempo e reforçamos que estamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível.

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 13:09

já respondi o link

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 13:15

Resolveram muito bem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10