Fralda
Em réplica
Curitiba - PR
22/06/2026 às 09:17
ID: 251999393
Olá, bom dia.
Gostaria de registrar minha insatisfação com um pacote de fraldas XXG que adquirimos.
Compramos o pacote na sexta-feira, dia 19/06, contendo 42 fraldas. Hoje, segunda-feira, 22/06, restam menos de 15 unidades, não pelo uso normal, mas porque muitas fraldas vieram com defeito.
Metade das fraldas veio sem o lacre adesivo para fechamento, e outras que possuem o lacre apresentam defeito, pois ele se desprende no momento da troca, impossibilitando o uso da fralda. Como consequência, diversas unidades precisaram ser descartadas.
Gostaria que vocês imaginassem o transtorno e o desespero de uma mãe com a filha internada no hospital, precisando realizar trocas frequentes, e ter que jogar fraldas fora por falhas de fabricação.
Além disso, trata-se de um produto com valor elevado, e não é aceitável que apresente tantos defeitos de qualidade.
Dados do produto:
Fabricação: 13/05/2026
Validade: 13/05/2029
Lote: BN10065512
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:21
Bom dia Jamilla, agradecemos por entrar em contato e por detalhar as informações do ocorrido.
Sentimos muito pela sua experiência. Valorizamos muito a sua confiança como consumidora da marca, e lamentamos que esse episódio tenha sido tão negativo.
Vamos tratar seu caso com a atenção e urgência necessárias. Para darmos andamento e providenciarmos a melhor solução (substituição ou ressarcimento), pedimos, por gentileza, que registre seu atendimento no link abaixo, incluindo os dados já informados e, se possível, fotos do produto:
https://sac.eurofral.com/
Nossa equipe irá acompanhar seu caso de perto e retornar o mais breve possível com um posicionamento. Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com você.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 09:38
Qual informação vocês precisam e na onde envio as fotos? Pois não veio link nem um.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 13:39
O link consta na mensagem...
https://sac.eurofral.com/
Att, equipe Eurofral.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:52
Pronto, aguardo o retorno.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 09:46
Olá Jamila!
Assim que sua solicitação for resolvida, pedimos a gentileza de finalizar seu chamado no Reclame Aqui e deixar sua avaliação sobre nosso atendimento.
Agradecemos pela confiança!
Att.,
Equipe Eurofral