Pacote de fralda com defeito no velcro.
Resolvido
Monte Aprazível - SP
15/07/2026 às 15:28
ID: 254001179
Efetuei a seguinte reclamação no site da marca, me encaminharam um número de whatsapp para eu explicar qual foi o meu problema com o produto, mas já faz mais de 15 dias que não obtive nenhum tipo de resposta da marca.
O produto com defeito foi a fralda descartável Personalidade total Care do tamanho Xxg. Do lote: Bn10065234
Obtive o seguinte problema com TODAS as unidades de fralda do pacote: ao retirar o velcro que vem colado na parte de trás da fralda para fazer o uso, o mesmo era destacado completamente da lateral da fralda, somente no lado direito do produto. Impossibilitando o uso de todas as unidades do pacote.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:54
Bom dia Daniele, pedimos desculpas pelo ocorrido, seu caso está sendo analisado. Obrigada!
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 22:27
Após a reclamação, foram muito eficientes na resolução do caso. Me enviaram um novo pacote de fraldas da mesma marca e tamanho que a que eu tive problemas. Chegou bem rápido e o pacote não apresentou o mesmo defeito. Muitos satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9