SAC ineficiente e Atendente mal educada não resolvem problema com fraldas defeituosas

Agradecemos por seu relato e lamentamos profundamente pela experiência descrita.

Essa não é a conduta esperada em nosso atendimento, tampouco o padrão de respeito que prezamos com nossos consumidores. Pedimos sinceras desculpas tanto pelo transtorno com os produtos quanto pela situação relatada em relação ao contato com o SAC.

Queremos tratar seu caso com a devida prioridade e entender detalhadamente o ocorrido, inclusive quanto ao atendimento mencionado.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para a devida tratativa.

Permanecemos à disposição

Sra. Esther, boa tarde, tudo bem?

Conforme a sra. conversou com o SAC da empresa, sua reclamação para troca do pacote de 60 fraldas, do tamanho M, supostamente com problema, para o pacote também de 60 fraldas, do tamanho G, foi devidamente atendida.

Sendo assim, a Empresa, sempre agindo com seriedade e comprometimento com seus clientes, mesmo sem inspecionar a ocorrência ou não do problema afirmado, observou seu direito e, diante da sua satisfação, deu por encerrada tal reclamação.

Desse modo, sanado o alegado problema, permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.