Comprei plano de um Valor Paguei outro valor mas caro
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 16:11
ID: 249320205
Ola ontem dia 20 de maio dia compra de uma avaliação na Euro. Comprei plano Junior no Valor de 202. Pois paguei em Pix. No valor de 255,10 No no pix. No mesmo dia entrei em. Contato com a euro e porém. A atendente perguntou se paguei em Pix.
Estou tentando entrar em contato para pelomenus retorna a diferença do plano que foi pago
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:09
Prezado,
Identificamos que o contato referente à divergência no valor da compra do plano Junior foi realizado em 20/05 as 13:33h. Após acionamento da plataforma responsável pelo checkout, foi constatada uma inconsistência sistêmica no processamento da cobrança, fazendo com que o pagamento realizado via PIX fosse processado com valor correspondente à modalidade crédito.
A análise junto à plataforma responsável foi iniciada imediatamente após seu acionamento, com prazo de retorno de até 24h. Após validação da ocorrência, no dia 21/05 foi realizado o crédito/devolução da diferença cobrada a maior, no valor de R$ 53,10.
Dessa forma, informamos que a situação já foi devidamente tratada e resolvida.
Atenciosamente,
Equipe EURO